سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نشكر اختياركم متجر جاردن توولز لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلقبالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلافالأصلي .
2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركة الشحن (ارامكس) حسب المتفق عليه مع الشركة و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية.
شركة الشحن ارامكس
رسوم الاسترجاع 28 ريال و رسوم الاستبدال 28 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني
يتضمن البيانات التالية:
الاستبدال
موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
الاسترجاع
موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم 966590193709-+) خلال ساعات العمل .
او مراسلتنا عبر الواتساب (- 966590193709 +) وسنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطةوالسلاسة بقدر الإمكان.
